Returpolicy
Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar av oss. Därför erbjuder vi en tydlig och rättvis returpolicy som gäller för alla standardprodukter. Nedan hittar du våra villkor för retur, ångerrätt och reklamation.
Ångerrätt – 14 dagar på standardprodukter
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Detta gäller enbart för standardramper och tillbehör. Produkten ska vara oanvänd, i nyskick och i originalförpackning.
För att nyttja ångerrätten kontaktar du vår kundservice innan du skickar tillbaka varan. När vi godkänt returen får du instruktioner om hur du går vidare.
Specialtillverkade ramper
Ramper som är skräddarsydda eller tillverkade efter kundens mått och önskemål omfattas inte av ångerrätten. Detta beror på att produkten är unikt framtagen och inte kan säljas vidare.
Returkostnader
Vid retur av standardprodukter står kunden för fraktkostnaden. Produkten ska skickas tillbaka på ett sätt som säkerställer att den inte skadas under transport. Vi rekommenderar spårbar försändelse.
Reklamation
Om du upptäcker ett fel på produkten kontaktar du oss så snart som möjligt. Vi följer konsumentköplagen och hanterar alla reklamationer skyndsamt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen gör vi en återbetalning inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.